---

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по доставке цветочной продукции и сопутствующих товаров

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта

– настоящий документ «Договор публичной оферты», размещенный в сети Интернет по адресу:ubuket.shop.

1.2. Оферент (Продавец)

– Индивидуальный предприниматель Смиронова Юлия Давроновна, предлагающее условия сотрудничества, изложенные в настоящей Оферте. Реквизиты указаны в разделе 11.

1.3. Акцептант (Заказчик)

– физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты в соответствии с ее условиями.

1.4. Акцепт Оферты

– полное и безоговорочное принятие Акцептантом условий настоящей Оферты путем совершения конклюдентных действий, указанных в п. 3.1. Акцепт Оферты создает Договор между Оферентом и Акцептантом.

1.5. Договор

– соглашение между Оферентом и Акцептантом на оказание услуг, заключаемое посредством Акцепта настоящей Оферты.

1.6. Заказ

– автоматически сформированный и подтвержденный Акцептантом на Сайте Оферента перечень выбранных Товаров/Услуг.

1.7. Товар

– цветочная продукция (срезанные цветы, букеты, композиции), а также сопутствующие товары (конфеты, игрушки, шары, открытки и пр.), представленные к продаже на Сайте Оферента.

1.8. Сайт

– интернет-сайт Оферента, расположенный по адресу: https://ubuket.shop.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оферент обязуется оказать Акцептанту услуги по доставке Товара получателю, указанному Акцептантом, а Акцептант обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, количество и цена выбранного Акцептантом Товара указываются на Сайте в момент оформления Заказа.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием ее условий) являются следующие последовательные действия Акцептанта:

• оформление Заказа на Сайте путем добавления Товара в «Корзину» и заполнения необходимой формы;
• оплата Заказа в полном объеме любым из способов, предложенных на Сайте.

3.2. Договор считается заключенным с момента успешного зачисления 100% денежных средств за Заказ на расчетный счет Оферента и автоматического направления Акцептанту подтверждения Заказа (в электронной форме или по SMS).

3.3. Совершая действия по Акцепту Оферты, Акцептант подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты, Правилами продажи и доставки, понимает их и принимает безоговорочно.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ДОСТАВКИ

4.1. Минимальный срок для выполнения Заказа (от момента Акцепта до доставки) составляет 2 (два) часа.

4.2. Доставка осуществляется в согласованный двухчасовой интервал. В праздничные дни (определяемые Оферентом) временной интервал доставки не гарантируется из‑за высокой нагрузки.

4.3. Если Акцептантом не отмечена опция «Предварительный звонок получателю», курьер вправе передать Заказ любому лицу, находящемуся по указанному адресу (родственникам, коллегам, охране). В этом случае доставка считается успешно выполненной с момента такой передачи. Претензии по количеству и качеству Товара от третьих лиц не принимаются.

4.4. Если получатель отказывается от приема Заказа при предварительном звонке, Оферент обязан уведомить Акцептанта для согласования дальнейших действий.

4.5. Ответственность за точность и полноту контактных данных и адреса получателя несет Акцептант. В случае ошибки в данных, повлекшей невозможность доставки, Заказ считается исполненным, а оплата возврату не подлежит. Изменить адрес доставки после оформления Заказа можно не позднее, чем за 2 (два) дня до даты доставки, с оплатой услуги повторного выезда курьера.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Товара и услуг указывается на Сайте. Оферент вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена Заказа фиксируется на момент его оплаты.

5.2. Все Заказы исполняются только после 100% предоплаты.

5.3. Оплата производится банковской картой через платежный шлюз, электронными деньгами или иными способами, указанными на Сайте.

6. ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ ТОВАРА

6.1. В случае отсутствия заявленных цветов, Оферент согласует замену на аналогичные по стоимости и качеству с Акцептантом, кроме праздничных периодов (14 февраля, 8 марта, а также день до и после).

6.2. В праздничные периоды, указанные в п. 6.1, флорист вправе производить замену цветов и их оттенков без согласования, сохраняя концепцию, ценность и стоимость букета.

6.3. Сопутствующие товары могут быть заменены флористом на аналогичные или более дорогие (без доплаты) без предварительного согласования. Внешний вид готовых изделий (игрушек, открыток ручной работы) может незначительно отличаться от изображения на Сайте и не является браком.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Товары надлежащего качества: Возврат денежных средств за букеты из срезанных цветов надлежащего качества невозможен на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55).

7.2. Товары ненадлежащего качества: В случае доставки Товара ненадлежащего качества (увядшие, повреждённые цветы), Акцептант вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или замены. Претензия должна быть заявлена непосредственно в момент доставки курьеру (при передаче Заказа получателю‑Акцептанту). Если получателем является третье лицо, претензии по качеству и количеству не принимаются после передачи Заказа.

7.3. Отказ получателя: Если получатель отказался от Заказа при предварительном звонке до сборки заказа, оплата возвращается Акцептанту за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия платёжной системы). Если заказ собран, возврат не производится.

7.4. Срок возврата: Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения основания для возврата.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Оферент не несёт ответственности за задержки и перерывы в оказании услуг, вызванные действиями Акцептанта, получателя или непреодолимой силой (форс‑мажор).

8.2. Все споры и разногласия решаются сторонами путём переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования является обязательным. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.

8.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оферента.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента размещения новой редакции.

9.2. Оферент оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в редакции.

9.3. К отношениям между Оферентом и Акцептантом применяется законодательство Российской Федерации.

9.4. Признание судом какого‑либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ОФЕРЕНТА

г. Москва
«10» декабря 2025 г.